Wie storniere ich eine Fahrt in MOXI?

Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Sie als Fahrer eine zugewiesene Fahrt in MOXI stornieren können.

Wann sollte eine Fahrt storniert werden?

Eine Fahrt sollte storniert werden, wenn:

• Sie die Fahrt aus persönlichen Gründen nicht durchführen können
• Der Fahrgast die Fahrt abgesagt hat
• Unvorhergesehene Umstände die Durchführung verhindern
• Technische Probleme auftreten

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Fahrt in der App öffnen

Öffnen Sie die MOXI-Fahrer-App und navigieren Sie zu Ihren zugewiesenen Fahrten. Wählen Sie die Fahrt aus, die Sie stornieren möchten.

2. Stornierungsoption auswählen

Tippen Sie auf die Fahrt, um die Details zu öffnen. Suchen Sie nach der Schaltfläche „Fahrt stornieren" oder dem Stornierungssymbol (in der Regel drei Punkte oder ein Menüsymbol).

3. Stornierungsgrund angeben

Wählen Sie aus der Liste den zutreffenden Stornierungsgrund aus:

• Persönlicher Notfall
• Fahrgast hat abgesagt
• Fahrzeugprobleme
• Andere Gründe

Falls erforderlich, können Sie zusätzliche Informationen im Textfeld eingeben.

4. Stornierung bestätigen

Überprüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie die Stornierung durch Tippen auf „Bestätigen" oder „Stornieren".

5. Benachrichtigung erfolgt automatisch

Nach der Stornierung werden automatisch folgende Parteien benachrichtigt:

• Der Fahrgast erhält eine Benachrichtigung über die Stornierung
• Die Disponenten/Administratoren werden informiert
• Falls verfügbar, wird ein Ersatzfahrer zugewiesen

Wichtige Hinweise

⚠️ Rechtzeitig stornieren: Bitte stornieren Sie Fahrten so früh wie möglich, um dem Fahrgast und dem Disponenten genügend Zeit für alternative Arrangements zu geben.

• Stornierungsfristen beachten: Informieren Sie sich über eventuelle Stornierungsfristen in Ihrem Vertrag
• Häufige Stornierungen vermeiden: Zu viele Stornierungen können sich auf Ihre Bewertung auswirken
• Bei technischen Problemen: Kontaktieren Sie den Support, wenn die Stornierungsfunktion nicht funktioniert

💡 Tipp: Schauen Sie sich auch das Video-Tutorial an, um den Stornierungsprozess visuell nachzuvollziehen: Fahrt stornieren - Video-Anleitung

Aktualisiert am: 03/11/2025